Dashboard

Ultiem hulpmiddel bij sturing

In het dashboard van Centrum voor Woononderzoek staan een aantal parameters overzichtelijk bij elkaar. Je kunt sturen op individuele bewoners maar ook op het totaalproces van een project. Dat leidt uiteindelijk tot de verbetering van de gewenste klanttevredenheid.

Vanuit wetenschappelijke invalshoeken, gerelateerd aan klanttevredenheid, en onze eigen ervaringen met renovatieprojecten weten we waar we op door moeten vragen en waar mogelijke knelpunten kunnen ontstaan. We ondersteunen het team op de interpretatie van de feedback van bewoners. Het dashboard helpt ons hierbij en maakt acteren makkelijk.

Gebruik dashboard leidt tot stijgende tevredenheid

Klanten die ons dashboard gebruiken bij de renovatie monitor zien een positieve stijgende trendlijn ontstaan over de afgelopen jaren. Een mooi instrument dus om ook de successen inzichtelijk te maken voor management en andere stakeholders.